大東市 戸建て 大東TY様
※クリックでPDFが開きます。
物件購入にあたり、親切かつ丁寧に色々と教えていただきありがとうございました。
一生に一度の大きな買い物でしたが、大きなトラブルなく無事に完了し安心しています。
購入に際し、何点か残念な事がありましたので、今後の参考となるようお伝えさせていただきます。
1.ローン仮審査時の対応と個人情報取得の不信感
2.リフォーム会社との現地立会（当日誰も来なかった）
3.耐震基準適合証明書の取得にあたっての説明が不安
上記1～3の詳細を裏面に記載します。
1.ローン仮審査時の対応と個人情報取得の不信感
ローン仮審査申込時に、私の大量の個人情報を3社の銀行用にお渡ししましたが、審査結果は口頭のみでした。
利率や条件が書かれたFAX用紙がありましたが、私には渡せないという説明でした。仮審査を申込んだのは、私の名義ですが、審査結果の通知が非常に粗末な対応と感じましたし、不信感が大きくなりました。
不動産業界では、常識なのかも知れませんが、個人情報を預けた側からすれば書面1枚もない通知方法は非常に残念でした。
3社へ申込した結果、2社はFAX用紙の閲覧のみ、もう1社は、審査結果さえよく分からない、本当に審査されたのかも分からないご説明でした。この様な対応だった事もあり、私は自分で銀行を探しました。
2.リフォーム会社との現地立会
12月18日（土）13時からリフォーム会社との現地立会が予定されていました。
寒い中15分以上現地で待ちましたが、誰も来られませんでした。
こちらから後藤さんへ電話して調べてもらった結果、リフォーム会社が予定を忘れていたようです。
リフォーム会社だけに任せるのであれば、前日もしくは当日にリフォーム会社へ確認の電話をするべきではないでしょうか。
私にとっては、一生に一度の大切なリフォームを、この様な事があっては信頼して任せることができないため、私の方でリフォーム会社を探してそちらにお願いすることにしました。
私自身も一度失った信用を取り戻すのは難しい事を改めて感じた非常に残念な出来事でした。
3.耐震基準適合証明書の取得にあたっての説明が不安
耐震基準適合証明書（以下、証明書）は、住宅ローン控除を受けるために、必要なものという説明を受けました。
その後、後藤さんから電話で税制改正によって来年度から住宅ローン控除を受ける際に証明書が不用となる可能性があるが、もし必要となれば困るので、どうしますかと確認がありました。
急な話だったので証明書を発行してもらう事にしましたが、後から調べると今年度の税制改正で来年度から不用になるという記事も目にします。
御社であれば同時期に多数の物件を取扱いされているため、会社として統一の見解や当内容の解決策はないのでしょうか。
もし、証明書が不用となれば高額な費用がムダになってしまうため、非常に不安です。
可能であれば当内容について、御社代表の方から説明をお願いしたいです。お手数をおかけしますが、よろしくお願いします。
→改めて、ご説明いただき理解できました。ありがとうございました。
担当スタッフ：後藤 大輝 よりメッセージ
この度は当社にて不動産購入を頂きありがとうございました。
スムーズにお取引ができましたのは迅速に「大東TY様」が動いて頂いたおかげです。ありがとうございました。
また、購入時の手続きの流れの中で、ご迷惑とご心配をおかけし大変申し訳ありませんでした。
言いにくいことも沢山あったと思いますが、貴重なご意見ありがとうございます。
もう一度知識を深めてよりよいご対応、サービスができるよう努めさせて頂きます。
令和４年２月17日
「当社の想い」を常に心掛けて日々お客様へのご提案をさせていただき、たくさんのお客様から「ありがとう」を頂戴したおかげを持ちまして、センチュリー21より様々な賞を受賞することが出来ました。
